Tilbakebetalingspolicy

Returer og 60 dagers fornøydgaranti

Vi har stor tiltro til produktene våre og tilbyr derfor en 60 dagers pengene-tilbake-garanti. Hvis du ikke er fornøyd med produktet ditt, kan du be om retur innen 60 dager fra datoen du mottok bestillingen.

For å starte en retur, kontakt oss på info@glowie.no. Returer må godkjennes av oss før produktet sendes tilbake. Returer som sendes uten forhåndsgodkjenning aksepteres ikke.

For å være berettiget til retur må produktet være i samme stand som da du mottok det og i originalemballasje. Avhengig av situasjonen kan også åpnede produkter omfattes av fornøydgarantien vår.

Kvittering eller annet kjøpsbevis kreves ved alle returer.

Skadede eller feilaktige produkter

Kontroller bestillingen din når du mottar den. Hvis produktet er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, kontakt oss umiddelbart så vi kan løse problemet.

Angrerett i EU

Hvis bestillingen din leveres innenfor EU, har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn, i samsvar med EUs regler for fjernsalg.

For å benytte angreretten må produktet være ubrukt, i originalemballasje og ledsaget av kvittering eller kjøpsbevis.

Tilbakebetalinger

Når vi har mottatt og gjennomgått returen din, vil vi varsle deg via e-post om tilbakebetalingen er godkjent.

Hvis tilbakebetalingen godkjennes, behandles den automatisk til din opprinnelige betalingsmetode innen cirka 10 virkedager. Merk at banker og kortutstedere kan trenge ytterligere tid for å fullføre tilbakebetalingen.

Hvis mer enn 15 virkedager har gått siden returen ble godkjent, vennligst kontakt oss på info@glowie.no.

Bytte

Vi erstatter produkter som er defekte eller skadede. Den raskeste måten å få et nytt produkt på er å returnere varen og deretter legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.

Gaver

Hvis produktet var merket som en gave ved kjøpet og sendt direkte til deg, vil du motta et gavekort tilsvarende verdien av den returnerte varen når returen er mottatt.

Hvis produktet ikke var merket som en gave, tilbakebetales beløpet til den opprinnelige kjøperen.

Returfrakt

For å returnere produktet ditt, kontakt oss på info@glowie.no så gir vi deg instruksjoner.

Kunden er normalt ansvarlig for returfrakten. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis en tilbakebetaling innvilges, kan returfrakten trekkes fra tilbakebetalingsbeløpet.

Hvis du returnerer en vare med en verdi over 750 NOK, anbefaler vi at du bruker sporbar frakt eller transportforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar returnerte varer.